ในสำนักงานองค์กร การประชุมทางไกล และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ "การได้ยินที่ชัดเจนและการพูดที่แม่นยำ" มีความสำคัญมากกว่าคุณสมบัติอื่นๆ เสมอ และปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อคุณภาพการสื่อสารคือเทคโนโลยีลดเสียงรบกวน
ปัจจุบัน เทคโนโลยีหลักสองอย่างในตลาดคือ ENC แบบดั้งเดิม (การตัดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม) และการตัดเสียงรบกวนด้วย AI อะไรคือความแตกต่างระหว่างเทคโนโลยีทั้งสองนี้? ประสบการณ์การโทรจริงมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญเพียงใด? อันไหนเหมาะกับงานออฟฟิศแห่งอนาคตมากกว่ากัน? Boxin Electronics ด้วยความสามารถด้านการผลิตชุดหูฟัง UC แบบมืออาชีพมากว่า 30 ปี จะช่วยให้คุณได้รับรายละเอียดทางเทคนิคที่ละเอียด{2}}เข้าใจง่าย- และเป็นมืออาชีพ
I. ENC แบบดั้งเดิมคืออะไร? มันทำงานอย่างไร?
ENC อยู่ในอุตสาหกรรมชุดหูฟังมาเป็นเวลานาน โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นเทคโนโลยี "การยกเลิกรูปคลื่น" ที่ใช้อัลกอริทึม-
หลักการนั้นง่ายมาก: เมื่อไมโครโฟนตรวจพบเสียงรบกวนในพื้นหลัง (เช่น เสียงคีย์บอร์ด เสียงลม หรือเสียงพูดคุยในที่ทำงาน) ระบบจะสร้าง "รูปคลื่นเสียงรบกวนแบบผกผัน" ซึ่งช่วยให้ทั้งสองสามารถยกเลิกซึ่งกันและกัน เพื่อให้ได้เอฟเฟกต์การลดเสียงรบกวน
คุณสมบัติของ ENC:
มีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับเสียงรบกวนความถี่ที่ค่อนข้างคงที่- (เช่น เสียงเครื่องปรับอากาศ เสียงพัดลมคอมพิวเตอร์)
อัลกอริธึมจะขึ้นอยู่กับการประมวลผลชิป DSP เป็นหลัก
ความสามารถจำกัดในการแยกแยะระหว่างเสียงของมนุษย์และเสียง
การดิ้นรนในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังที่ซับซ้อน
ในระยะสั้น:
ENC เหมาะสำหรับการใช้งานในสำนักงานทั่วไป แต่ประสิทธิภาพจะลดลงอย่างมากในการสนทนาหลาย- บุคคล ร้านกาแฟ และสภาพแวดล้อมกลางแจ้ง
ครั้งที่สอง AI Noise Cancelling คืออะไร? เหตุใดชุดหูฟัง UC มืออาชีพจึงได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
หลักการตัดเสียงรบกวนด้วย AI แตกต่างจาก ENC อย่างสิ้นเชิง มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับ "การยกเลิกรูปคลื่น" แต่ขึ้นอยู่กับโมเดลการจดจำเสียงของมนุษย์ที่มีการเรียนรู้เชิงลึก-
ในระยะสั้น:
การตัดเสียงรบกวน AI "เข้าใจสิ่งที่คุณพูด" จากนั้นแยกเสียงรบกวนออกจากเสียงของมนุษย์
คุณสมบัติทางเทคนิค:
ฝึกฝนด้วยข้อมูลเสียงจริง-ทั่วโลกจำนวนมาก
สามารถแยกแยะระหว่าง "เสียงของมนุษย์" และ "เสียงที่ไม่ใช่มนุษย์" ได้
แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังที่ซับซ้อน ก็สามารถกรองเสียงรบกวนที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างแม่นยำ
ทำงานได้เสถียรยิ่งขึ้นในแอปพลิเคชันระดับโลก- เช่น การประชุมทางเสียง การสนับสนุนลูกค้า และศูนย์บริการลูกค้า
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโทรแบบ Teams หรือ Zoom ในร้านกาแฟและมีคนพูดเสียงดังอยู่ใกล้ๆ AI จะสามารถกรอง "เสียงที่ไม่ใช่-เสียงมนุษย์" ทั้งหมดได้โดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าอีกฝ่ายจะได้ยินเฉพาะคุณเท่านั้น
กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ENC แบบดั้งเดิมอาศัย "การยกเลิกทางกายภาพ" ในขณะที่การตัดเสียงรบกวนของ AI ขึ้นอยู่กับ "การทำความเข้าใจเสียง"
To ดูการทำงานของการตัดเสียงรบกวน AI ของ Boxin- คลิกที่นี่:
👉 [AI Noise-การยกเลิกซีรีส์ชุดหูฟัง UC]
ที่สาม การตัดเสียงรบกวน AI กับ ENC: ความแตกต่างหลักที่อธิบายไว้ในตารางเดียว
| คุณสมบัติ | ENC (การตัดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม) | การตัดเสียงรบกวน AI |
|---|---|---|
| หลักการสำคัญ | การยกเลิกรูปคลื่นเสียงรบกวน | การจดจำเสียง + การแยกเสียงรบกวน (โมเดล AI) |
| ชิปประมวลผล | มาตรฐาน DSP | AI NPU / พลังการประมวลผลที่สูงขึ้น |
| การจัดการเสียงรบกวน | เหมาะสำหรับเสียงความถี่ต่ำ{0}}ที่คงที่ | ดีเยี่ยมในด้านสัญญาณรบกวนที่ซับซ้อนและไดนามิก |
| ความชัดเจนของเสียง | ปานกลาง | เป็นธรรมชาติ ชัดเจน มีความเที่ยงตรงสูง |
| กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด | สภาพแวดล้อมสำนักงานขั้นพื้นฐาน | การทำงานแบบผสมผสาน คอลเซ็นเตอร์ การประชุม การใช้งานกลางแจ้ง |
| ความมั่นคง | ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของเสียงรบกวนในพื้นหลัง | มีเสถียรภาพและปรับตัวได้มากขึ้น |
ข้อสรุปประการหนึ่ง:
การตัดเสียงรบกวนด้วย AI เป็นคุณสมบัติมาตรฐานของชุดหูฟัง UC รุ่นต่อไป ไม่ใช่ตัวเลือก
IV. เหตุใดชุดหูฟัง UC ระดับมืออาชีพจึงต้องใช้ระบบตัดเสียงรบกวนแบบ AI
1. เนื่องจากความไม่แน่นอนในการสื่อสารมีเพิ่มมากขึ้น
การทำงานแบบผสมผสานกำลังกลายเป็นกระแส และพนักงานอาจเป็น:
จัดการประชุมในรถของพวกเขา
มีลูกอยู่ที่บ้าน
ทำงานในร้านกาแฟ
รับสายลูกค้านอกสถานที่
ENC แบบเดิมไม่สามารถจัดการกับ "เสียงที่ไม่ใช่-เสียงมาตรฐาน" เหล่านี้ได้ แต่ AI สามารถทำได้
2. เนื่องจากการประชุมระดับองค์กรมีข้อกำหนดด้านคุณภาพเสียงที่สูงกว่า
ทีม, Zoom และ Google Meet พึ่งพาการป้อนข้อมูลด้วยเสียงที่ชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ
การลดเสียงรบกวนจาก AI สามารถลดการหยุดชะงักของการประชุม การสื่อสารซ้ำๆ และความผิดพลาดของลูกค้าได้อย่างมาก
3. เนื่องจาก AI เก่งในการจัดการสถานการณ์แบบไดนามิก
ตัวอย่างเช่น:
จู่ๆก็ตะโกน.
เพลงพื้นหลัง
การพิมพ์แป้นพิมพ์อย่างรวดเร็ว
หลายคนพูดพร้อมกัน
AI สามารถระบุและกรองสิ่งเหล่านี้ได้แบบเรียลไทม์ ในขณะที่ ENC (Enterprise Noise Cancellation) มักจะ "ตกใจ"
ข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยีของ V. Boxin: ไม่ใช่แค่การลดเสียงรบกวนจาก AI แต่ยังเป็นมืออาชีพมากขึ้น
เป็นผู้ผลิตมากกว่าประสบการณ์ 30 ปีในUC (ชุดหูฟังสำนักงานแบบรวมศูนย์) ODMBoxin ได้ปรับปรุงเทคโนโลยีลดเสียงรบกวน AI ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
1. โมเดลเสียง AI ที่พัฒนาขึ้นเอง- ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับสถานการณ์ในสำนักงานโดยเฉพาะ
เราได้รับการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะ:
โมเดลเสียงรบกวนพื้นหลังของคอลเซ็นเตอร์
แบบจำลองเสียงห้องประชุมหลาย-คน
แบบจำลองเสียงลมภายนอก
โมเดลการพิมพ์แป้นพิมพ์และเมาส์ความเร็วสูง-
บรรลุ "การได้ยินที่ชัดเจนและความแตกต่างที่แม่นยำ" อย่างแท้จริง
2. ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีการติดตั้ง NPU ลดเสียงรบกวน AI อิสระ
เมื่อเปรียบเทียบกับ DSP ทั่วไป:
ความเร็วในการประมวลผลที่เร็วขึ้น
การรับรู้สัญญาณรบกวนที่แม่นยำยิ่งขึ้น
เสียงที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น
เสียงของคุณฟังดูคล้ายกับ "เสียงของคนจริง" มากขึ้น โดยไม่มีการบีบอัด ENC แบบเดิม
3. ห้องแม่พิมพ์ของ Boxin + สายการผลิตอัตโนมัติเต็มรูปแบบทำให้ฮาร์ดแวร์มีเสถียรภาพมากขึ้น
การลดสัญญาณรบกวนจาก AI ไม่เพียงอาศัยอัลกอริธึมเท่านั้น แต่ยังรวมถึง:
เค้าโครงอาร์เรย์ไมโครโฟน
โครงสร้างโพรง
การออกแบบโครงสร้างกันลม
กระบวนการ PCB และการป้องกันการรักษา
Boxin มีห้องแม่พิมพ์และห้องปฏิบัติการของตัวเอง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพระดับโครงสร้าง- ได้มากกว่าแค่ "ซื้อโซลูชันและประกอบเข้าด้วยกัน"
4. การตรวจสอบห้องปฏิบัติการระดับ-ระดับสากล การทดสอบจริง-ในโลกในสถานการณ์ในสำนักงาน
เรายืนกรานที่จะฝึกอบรมโมเดล AI ในสภาพแวดล้อมต่อไปนี้:
สำนักงานขนาดใหญ่
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
สถานีรถไฟใต้ดิน
เสียงลมภายนอก
ร้านกาแฟ
การรับรองว่าโมเดล AI ได้รับการปรับให้เข้ากับผู้ใช้ระดับองค์กรอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ตามพารามิเตอร์ทางทฤษฎีเท่านั้น
วี. สรุป: ในอนาคต จะมีชุดหูฟัง UC เพียงสองประเภท-เท่านั้นคือชุดหูฟังที่มีระบบตัดเสียงรบกวนด้วย AI และชุดหูฟังที่จะยุติการใช้งาน
สำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร คุณภาพการโทรไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพ ความเป็นมืออาชีพ และความพึงพอใจของลูกค้าด้วย
แม้ว่า ENC แบบเดิม (Enhanced Noise Cancellation) จะสามารถตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานได้ แต่ระบบจะค่อยๆ ไม่เพียงพอในสภาพแวดล้อมสำนักงานที่ซับซ้อน
การยกเลิกเสียงรบกวน AI แสดงถึง:
เสียงของมนุษย์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
การรับรู้เสียงอัจฉริยะ
ประสิทธิภาพการประชุมที่มั่นคงยิ่งขึ้น
ความเหมาะสมที่ดีกว่าสำหรับความต้องการสำนักงานแบบไฮบริดในอนาคต
ในฐานะผู้ผลิตชุดหูฟัง UC มืออาชีพ Boxin Electronics จะยังคงเพิ่มประสิทธิภาพการตัดเสียงรบกวน AI อัลกอริธึมเสียง การออกแบบโครงสร้างไมโครโฟน และความเสถียรของผลิตภัณฑ์ต่อไป เพื่อให้ลูกค้า B2B ทั่วโลกได้รับโซลูชันชุดหูฟังระดับมืออาชีพอย่างแท้จริงที่เหมาะสำหรับการใช้งานในสำนักงานระดับองค์กร-
